Sobre Cambiar para que el cliente siga igual… (con nosotros). Cap.1.

Hola! Mira a tu alrededor… Hay personas cerca? Ahora piensa por un momento en las personas que normalmente te rodean en tu día a día… familiares, amigos, compañeros de trabajo, jefes, proveedores, comerciantes, clientes… De todos ellos, hay personas que consideras que son los más leales del planeta y son, de hecho, desleales…. Y así... Leer más →

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¿Olvídate del Student Experience…?

Muchos ejecutivos creen que administrar la experiencia de sus estudiantes mejorará la satisfacción de esos estudiantes y las inscripciones. Sin embargo, los intentos de articular la experiencia del estudiante (Student Experience) generalmente producen poca o ninguna información útil. Esto se debe a que muchas Instituciones Educativas piensan que la experiencia del estudiante es un ejercicio... Leer más →

No más ROI… O sí? Pero con Inteligencia.

A estas alturas de la película, ya me siento con la seguridad suficiente para afirmar que el Retorno de la Inversión (ROI) se ha convertido en una medida clave para las empresas que buscan determinar el éxito de su inversión en marketing, junto con el Retorno de la Innovación+Interacción. Ambas, puedes ser una medida "sensible"... Leer más →

Marketing e innovacion… La próxima frontera a rebasar.

Los mercadólogos de hoy tenemos una serie de herramientas para impulsar el crecimiento en un entorno competitivo que se apoya en datos para tomar decisiones confiables, como precios, promociones, plaza y medios de promoción... Pero cuando, esta semana, hablaba con algunos profesionales del Marketing y la Comunicación en la Región Cali-Baja sobre el manejo, métricas... Leer más →

El camino Jedi del Marketing Fearless Leader

Hoy he recibido una interesante invitación como ponente, al prestigioso "Fearless, Next Generation Leaders", por lo que creo que procede dedicarles un post en este Blog, con un tema que es 100% aplicable al contexto y que será centro de mi conferencia ese día... Creo que todo comienza con una pregunta:  ¿Te consideras un mercadólogo... Leer más →

Inteligencia de Marketing tratada con Inteligencia

La inteligencia artificial que se aplica en el Marketing Intelligence, se trata de matemáticas, no es magia que aparece cuando lo deseas… Este es un primer concepto que deseo aclarar en el post de hoy... jejeje. Como todo proceso de automatización, se trata de generar sistemas de "estímulo-respuesta" o "causa-efecto" que pueda entender y aprender... Leer más →

Finding ROI…

Normalmente, en mis conferencias, cito a John Wanamaker: “La mitad del dinero que gasto en publicidad se desperdicia; el problema es que no sé qué mitad ”. Antes, lo citaba pensando en el cálculo del ROI, desde el punto de vista de los medios convencionales, pero hoy la utilizo en mis presentaciones, como referente de... Leer más →

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