Sin dudas!!! Let’s change the Student Experience right now!!!

Para sobresalir en algo, primero debemos definirlo, y he descubierto recientemente que Rosenberger incluso tiene una ecuación que reconoce que las marcas no pueden ser simplemente funcionales y pragmáticas, sino que deben hacer más de lo que se espera de ellas. “La experiencia del cliente es igual a la experiencia percibida menos la expectativa delSigue leyendo “Sin dudas!!! Let’s change the Student Experience right now!!!”

How to Wow en Marketing Educativo (Episode I)

  “We understand what is and what is not important to the customer in that experience and then we design a ‘wow’ experience to improve it”. Richard Stollery, LEGO   Quiero analizar hoy, la necesidad de encontrar el WOW de la “Experiencia de Estudiante” (en el tantas veces mencionado por mí, denominado student-persona…), en elSigue leyendo “How to Wow en Marketing Educativo (Episode I)”

Las 7 claves para el Éxito profesional del Millenial.

Últimamente, tras conversar en algunas de mis clases, acerca del futuro profesional esperado o deseado por mis alumnos, resulta que frases como: “Ve a la escuela”, “concéntrate en tus estudios”, “haz todas tus tareas”, “obtén un título”, “consigue un buen trabajo”…, para estos “millennials”, están perdiendo fuerza, y parece surgir un desánimo que me animaSigue leyendo “Las 7 claves para el Éxito profesional del Millenial.”

La cuadratura del círculo!

Actualmente, los profesionales del marketing tienen el reto de mostrar, no solamente el ROI, sino que, en aras de la eficiencia, debemos prestar atención a la Interacción y la Innovación (ROIII)… En este contexto, resulta especialmente sencillo escuchar a compañeros mercadólogos —y a algunos que no lo son pero que presumen saberlo todo de marketing—,Sigue leyendo “La cuadratura del círculo!”

Las 7 Claves de la Experiencia del Cliente

Buenos días!!! Feliz martes de retos para esta semana!!! Hoy me ha pasado algo que me ha dado qué pensar, en cuanto al interés que debe tener una organización de cualquier dimensión, pero más aún una PyME o en una Institución Pública o Privada, al respecto del Servicio al cliente y la Experiencia del Cliente…Sigue leyendo “Las 7 Claves de la Experiencia del Cliente”

Marketing de Contenidos para PYMES

Por si aún no te has dado cuenta…: ¡Bienvenido a la Era Digital! Un contexto de Negocios, donde la Estrategia de Marketing de Contenidos es imprescindible para cualquiera que comience un emprendimiento. La idea del marketing de contenidos puede ser abrumadora para algunos, especialmente para aquellos que tienen poca o ninguna experiencia con ella… SobreSigue leyendo “Marketing de Contenidos para PYMES”

No me digas eso que no te creo!!! Las apariencias engañan… El peligro de la Interpretación.

Wow! No sé si habéis tenido ocasión de leer el reporte que el Pew Research Center ha hecho público esta semana… Lo que seguro te va a llamar poderosamente la atención,     —como, de hecho, me ocurrió a mi— será el titular: Use of Spanish declines among Latinos in major U.S. metros El uso delSigue leyendo “No me digas eso que no te creo!!! Las apariencias engañan… El peligro de la Interpretación.”

Molly Fleming: “Innovation means setting a trend, not just copying one”

En las últimas semanas he visto pasar delante de mi, diversas opiniones acerca del cambio en el mercado publicitario, en el diseño web, e incluso en cuanto a las tendencias en estrategia de marketing y creación y desarrollo de nuevos productos y servicios… Ni que decir tiene que, a medida que escuchaba, iba alimentando enSigue leyendo “Molly Fleming: “Innovation means setting a trend, not just copying one””

8 Acciones Clave para mejorar las experiencias digitales de los clientes

Brindar excelentes experiencias a los clientes en cada punto de contacto digital se está convirtiendo en un imperativo para las marcas. Hace tiempo que vengo analizando —por “culpa” del segundo doctorado que estoy haciendo—, cómo mis clientes poco a poco van introduciendo en sus peticiones una mejor experiencia del cliente, y, según este mismo análisis,Sigue leyendo “8 Acciones Clave para mejorar las experiencias digitales de los clientes”