Sobre Cambiar para que el cliente siga igual… (con nosotros). Cap.1.

Hola! Mira a tu alrededor… Hay personas cerca? Ahora piensa por un momento en las personas que normalmente te rodean en tu día a día… familiares, amigos, compañeros de trabajo, jefes, proveedores, comerciantes, clientes… De todos ellos, hay personas que consideras que son los más leales del planeta y son, de hecho, desleales…. Y así... Leer más →

¿Olvídate del Student Experience…?

Muchos ejecutivos creen que administrar la experiencia de sus estudiantes mejorará la satisfacción de esos estudiantes y las inscripciones. Sin embargo, los intentos de articular la experiencia del estudiante (Student Experience) generalmente producen poca o ninguna información útil. Esto se debe a que muchas Instituciones Educativas piensan que la experiencia del estudiante es un ejercicio... Leer más →

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