7 tips de Comunicación Política para “X”

Buenas!!! El otro día, una compañera, que ahora labora en dependencias de carácter político, me pedía unos consejillos para su día a día en su labor… Y como si a mi me hicieran falta excusas para ayudar, ahí voy corriendo a escribir los elementos más importantes o eficientes, desde mi punto de vista, no solo para informar o persuadir a una audiencia de carácter político o ideológico, sino para comunicar y conectarse con esos públicos… 🙂 Espero que te sirvan Lic. X!!!:

1. Antes de nada, olvida el sarcasmo y la crítica.

Un tono despectivo puede ser lo que algunas personas quieren escuchar en la televisión para hacer chisme, pero rara vez es atractivo para los amigos, la familia o una esposa o marido. Un desprecio perpetuo frente al punto de vista del partido político opositor, al contrario de lo que pudiera parecer —y es costumbre en México—, no gana argumentos y puede perder adeptos. Del mismo modo, las distorsiones estratégicas, diseñadas para “malignizar” a un oponente, hacen que el político se vea poco fiable. Muchas mentiras son proyecciones, es decir, atribuyendo al otro lo que el propio orador piensa o hace. Si te esfuerzas en crear y decir lo que parecen ser falsas acusaciones, pregúntate qué dice esa acusación sobre el que las hace y la imagen mental que va a quedar en su auditorio, cuando estos salgan del recinto… Inevitablemente, la asociación emocional cuando piensen en el político que acaba de hablar de este modo, será de enojo, tristeza, desesperanza… En total: de lo que acaba de decirle el orador, aunque se refiriera a otro candidato o líder de la oposición.

2. Recuerda: Escuchar, escuchar y escuchar…

En el diálogo sano, cada participante escucha para entender mejor la perspectiva del otro. Cuando los defensores políticos escuchan sólo para discutir la opinión de la otra parte, los participantes desarrollan cada vez más sentimientos negativos sobre los demás, así como hacia las ideas de los demás, empobreciendo su discurso y perdiendo fuerza política e impacto ideológico… Podríamos decir que se diluye en la continua lucha por dejar mal al otro y pierde su propia esencia o personalidad política. Ya no es un candidato o político, sino en función de los otros, no de sí mismo… Es como un fantasma y así lo terminarán percibiendo sus posibles votantes o partidarios. Mejor escuchar y, por supuesto, tomar lo mejor del discurso de otros y aprovecharlo en el propio beneficio y refuerzo del branding personal.

3. Un ambiente abierto de creencias

Un sistema de creencias fijo o inflexible, no permite ingresar datos adicionales y potencialmente correctivos (en términos de Business Intelligence). La discusión en la que ambas partes aprenden unas de otras, cada vez más ampliando su comprensión de las cuestiones es, no solo saludable, sino esencial para el correcto desarrollo de un líder, y líderes son precisamente lo que hoy más falta hace a la gente.

4. Voluntad de participar, de ser “aprendedor”

La capacidad de tolerar y aprender de las diferencias es esencial para las relaciones sanas. Por ejemplo, y como siempre digo, hay un paralelismo con las relaciones de pareja… En un matrimonio amoroso, y en una Sociedad libre las reglas de comportamiento, lealtad y fidelidad son las mismas. La falta de voluntad de aprender de las diferentes perspectivas de cada uno impulsa a las familias hacia el divorcio y podría impulsar a nuestro país, estado o municipio hacia el totalitarismo (ejemplo de un líder abusivo que no tolera ningún criterio que no coincida con el suyo).

5. Evitar las proyecciones despectivas.

El etiquetado despectivo del otro lado también corre el riesgo de perjudicar sus relaciones. “Si puedes pensar que el líder político es un XXX, ¿qué pensarás entonces de mí?” Además, es una conversación que, por fuerza, acabará con un mal sabor de boca y aunque “ganes”, finalmente quedarás mal, inevitablemente…

6. No intensifique la densidad emocional negativa… Es decir, no me cabrees! 🙂

El diálogo amistoso se desarrolla en suaves tonos de voz. Volúmenes desagradables y velocidades de alto riesgo hacen que la continuación de la discusión, y tal vez incluso de la relación, se sientan inseguras. Cuanto más enojo, más difícil será llegar a aquellos que tienen que escuchar.

7. No solo hables, comunícate.

Nuevamente, como en las relaciones de pareja, no es lo mismo hablar, que comunicarte, que conectarte emocionalmente con aquellos que escuchan… Un líder político y su personal a cargo, deben conocer la fuerza/poder que representa una conexión emocional con sus oyentes/adeptos, y lo que representa para la fidelidad, así como de la pareja, también de los seguidores de ese político.

Espero que os sirva de algo… A mi sí… Con estas cosas ordeno mis ideas!!!

Feliz viernes y a pasarlo bien el fin de semana!

Oscar

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Marketing Universitario Constructivista “Emparanoiado”!!! :)

Querría compartir a continuación dos ideas, algo audaces quizás, que podrían ser piezas integrales de un plan estratégico sofisticado de marketing y promoción de universitarios, de “next generation”. Lo más emocionante para mi, como alguien que cree firmemente que hay pocas cosas tan especiales como la experiencia que ofrece un programa universitario, este nuevo enfoque podría permitir, a las universidades,  construir sobre lo que hacen mejor que nadie: ofrecer una experiencia universitaria de “una vez en la vida”. De una serie de momentos únicos e irrepetibles que el estudiante se llevará, de manera negativa o positiva, dependiendo del empeño y trabajo que la Universidad le dedique al alumno…

Este enfoque que planteo aprovecha la tecnología de Business Intelligence de la que ya disponemos, y tenemos a nuestro alcance, para permitir a las escuelas atraer al estudiante a su compromiso con esa experiencia, en la etapa de atracción, mediante la observación del ciclo de vida natural de los departamentos de Marketing y Admisiones de las Universidades.

Por suerte o por desgracia, una nueva visión audaz es, hoy más que nunca, necesaria, ya que la educación tradicional a veces no cuenta con la disciplina y la humildad necesarias para comprender verdaderamente de dónde proviene la demanda de los estudiantes y lo que la sustentará en el futuro.

Compañer@s: El futuro de la educación exigirá más de los profesionales de marketing y admisiones. Si usted es una de las mejores 30 escuelas académicamente y compite por los mejores estudiantes, o una universidad de acceso abierto de la comunidad, el futuro será hiper-competitivo y la comprensión de lo que hace el éxito de ciertos programas, pasará de cuidado del lujo y excelencia organizativa que es hoy, a ser una necesidad absoluta mañana.

Con esto en mente, las estrategias digitales de educación superior se desarrollan actualmente en un amplio espectro. Algunas escuelas ofrecen una exposición digital muy limitada y simplemente ofrecen nada más que material de marketing unidimensional y formularios simples que en nada contemplan al “Student-Persona” (paralelo del Buyer-Persona en Marketing Universitario).

En el otro extremo del espectro, muchas escuelas tienen un presupuesto de publicidad digital relativamente grande y además están inmersos en la entrega de MOOCs, donde las escuelas ofrecen una transparencia total al entorno de la clase esperando un incremento en la valoración de la marca de la Universidad y la exposición a ella.

Lo cierto es que la comercialización actual de la Educación Superior está atascada en un modelo anticuado, centrado en proporcionar la menor cantidad de información necesaria para generar interés inicial y estimular a alguien a llenar un formulario en persona o en línea. Se centra en la Institución, y no hay valor entregado al estudiante potencial. No reciben nada de esta ecuación, excepto un flujo interminable de llamadas telefónicas con marcación automática, o personal, en el mejor de los casos.

Creo firmemente que hay una mejor manera. Se trata de construir una hoja de ruta estratégica a largo plazo que busque establecer el ritmo en la Comercialización/Reclutamiento y la Retención, aquí están las dos piezas clave a considerar hoy en el Marketing Universitario que funciona y que funcionará en los próximos años… y, si no me creen, solo miren a otros, con “paranoia constructiva”, como dice muy correctamente Andrés Oppenheimer. Ojalá miráramos la realidad de la Universidad con estos ojos…

Os animo a ello.

Un abrazo de sábado!

Oscar